أسئلة مكررة

بعد شراء التذكرة عبر موقعنا الإلكتروني، لن تتمكن من إحداث تغيير عليها من خلال الموقع الإلكتروني ذاته،

يمكنك الحصول على مساعدة من فريق الدعم لدينا بالاتصال على الرقم 4448787 أو +90850 737 8 737؛ حتى يتسنى لنا إجراء كافة التغييرات المتعلقة بالتذاكر مجددًا فيما يتوافق مع قواعد شركة الطيران.

بعد شراء تذكرة الطيران، ستنفذ المعاملات المتعلقة بالطلبات المحدثة على تاريخ ومسار التذكرة المطلوبة بما يتوافق مع سبب غرامات التغيير المحددة من جانب شركات الطيران والفرق المحتمل في السعر في حالة وجوده.

يمكن العثور على قواعد الإلغاء واسترداد الأموال والتغيير في قسم "قواعد الطيران" على موقعنا الإلكتروني لرحلة الطيران ذات الصلة خلال عملية شراء التذاكر أو أثناء المرحلة الاختيارية للحجز.

نوصيك بقراءة تلك القواعد بعناية فائقة قبل الشروع في شراء التذكرة، نظرًا لامتلاك كل شركة طيران ممارستها المختلفة بخصوص الإلغاء واسترداد الأموال والتغيير الطارئ على الأسعار المقدمة بخصوص البيع، وبخصوص تذاكر الحملات الترويجية، فلن يسمح بإجراء تغييرات وعمليات استرداد أموال أو أيًا منها بسبب القواعد المحدودة الصادرة عن شركة الطيران المعنية.

لن تتمكن من تغيير اسم تذاكر الحجز أو التذاكر المشتراة وتحويل اسم التذكرة المشتراة لاسم آخر.

نذكرك بالتحقق من المعلومات قبل إصدار الشراء على نحوٍ دقيقٍ.

نطلب منك فضلاً التحقق من قواعد الإلغاء/استرداد الأموال المتعلقة بتذكرتك الموجودة بدورها في علامة تبويب إلغاء التذكرة.

وفقا لسياسة بيع شركات الطيران قد يتم بيع التذاكر مع الأمتعة وبدون أي أمتعة. انتم تستطيعون الضغط على ''التفاصيل'' قبل شراء تذكرتكم للبحث عن معلومات مفصلة و حقكم للأمتعة.

يختلف الوزن الأمتعة اليدوية المسموح بها اعتمادًا على الممارسات المطبقة من جانب شركة الطيران، ويمكنك التحقق من المعلومات الحالية المتعلقة بوزن الأمتعة اليدوية المسموح بها وقائمة الأغراض الأخرى المسموح بحملها دون فرض رسوم في الكابينة اعتمادًا على وزن الأمتعة اليدوية المسموح بها الوارد من المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

في حالة عدم وجود مساحة متوفرة في الكابينة، يمكن حمل تلك الأغراض باعتبارها حقائب مسجلة.

لن تتمكن من إضافة وزن الأمتعة اليدوية المسموح بها على وزن الأمتعة المسموح بنقلها مجانًا.

لمزيد من المعلومات المتعلقة بالأمتعة الزائدة، يمكنك طلب مساعدة من خط الدعم لدينا بالاتصال على الرقم 4448787 أو +90850 737 8 737.

تُعرف بأنها خدمة تسمح للركاب ممّن اشتروا تذاكرهم من شركة الطيران خاصتهم بإكمال معاملاتهم إلكترونيًا بطريقة تتسم بالسهولة والسرعة قبل الذهاب إلى المطار، وعند تسجيل الوصول إلكترونيًا، لن تضطر للانتظار في طابور عملية تسجيل الوصول في المطار.

يمكنك تحديد كذلك رقم مقعدك باتباع خطوات تسجيل الوصول الإلكتروني الموجودة في الصفحة المخصصة لشركة الطيران المعنية.

لا تفرض بعض شركات الطيران رسومًا على خدمة تسجيل الوصول الإلكتروني، لكن ربما تفرض بعد شركات الطيران رسومًا على المقاعد المفضلة 

بمقدورك التحقق من تسجيل الوصول باستخدام رقم سجل اسم المسافر (PNR) المُرسل إليك عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني المخصص لرحلات الطيران الداخلية، واستخدام رقم سجل اسم المسافر (PNR) المُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني المخصص للرحلات الجوية الدولية.

في حالة معرفة شركة الطيران الخاصة برحلتك ورقم سجل اسم المسافر (PNR)، يمكن استعراض التفاصيل الواردة من قسم "رحلاتي" الموجود داخل معلومات العضوية.

يمكن إجراء تسجيل الوصول الإلكتروني على صفحة شركة الطيران المعنية.

يمكنك استكمال عملية تسجيل الوصول الإلكتروني بإدخال رقم تذكرتك أو رمز الحجز واسم العائلة الموجود في حقل "تسجيل الوصول/الحجز" في قسم تسجيل الوصول الإلكتروني في الموقع الإلكتروني.

لا تعد ميزة تسجيل الوصول الإلكتروني خدمةً متاحةً على موقعنا الإلكتروني، بل بمقدورك الاستعانة بها عبر المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

يمكن الحصول على بطاقة الصعود على الطائرة على الهاتف المحمول (رمز الاستجابة السريعة) أثناء معاملات تسجيل الوصول الواردة من الموقع الإلكتروني لشركة الطيران المعنية أو نظم الهواتف المحمولة.

عند تسجيل الوصول باستخدام الهواتف المحمولة، ستمنح رمز استجابة سريعة بدلاً من بطاقة الصعود على الطائرة، وسترسل رسالة (رسالة نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني أو أيًا منها) حاوية على تفاصيل رحلتك ورابط بطاقة الصعود على الطائرة (رمز استجابة سريعة) إلى رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني المسجلين.

عند الضغط على الرابط، تظهر بطاقة الصعود على الطائرة على الهاتف المحمول (رمز استجابة سريعة) التي يمكن استخدامها عوضًا عن بطاقة الصعود إلى الطائرة.

يمكن للركاب ممن لا يحملون أمتعة المرور بطريقة سهلة وسريعة إظهار بطاقة الصعود على الطائرة على الهاتف المحمول (رمز استجابة سريعة) للضباط الموجودين على البوابات الأمنية وكذلك ضباط الصعود قبل الصعود إلى الطائرة.

يمكن للركاب ممن يحملون بطاقة الصعود على الطائرة على الهاتف المحمول (رمز استجابة سريعة) الشروع في إجراءات رحلاتهم بعرض رموز الاستجابة السريعة خاصتهم لتقرأ من خلال الأجهزة/ أجهزة قراءة بطاقات الصعود على الطائرة على الهاتف المحمول (رمز استجابة سريعة) الذكية الموجودة في المطارات وتسلم أمتعتهم.

يمكنك الحصول على بطاقة صعود الطائرة خاصتك بقراءة هذا الرمز على الأجهزة الموجودة في مداخل المطار.

في حالة عدم حملي أمتعة؛

ينبغي للركاب ممّن نفّذوا عملية تسجيل الوصول إلكترونيًا الانتقال إلى بوابة الصعود في غضون مدة لا تتجاوز غايتها 60 دقيقةً قبل وقت الطيران في الرحلات الداخلية، والانتقال في غضون مدة لا تتجاوز غايتها 90 دقيقةً قبل وقت الطيران في الرحلات الدولية ونيقوسيا، إن لم يكن لديهم أمتعة ستُوضع على العداد.

يمكن للركاب ممّن لا يحملون حقائب إرسال بطاقة صعود الطائرة/رمز الاستجابة السريعة عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية على هواتفهم المحمولة بعد تسجيل الوصول الإلكتروني أو بمقدورهم الصعود على ظهر الطائرة بمرور المراقبة الأمنية باستخدام نسخة مطبوعة من بطاقة صعود الطائرة أو صورة من رمز الاستجابة السريعة على الهاتف المحمول، ومن ثم الانتقال مباشرة إلى رقم البوابة التي ستقلع عندها الطائرة.

في حالة حملي أمتعة؛

ينبغي للركاب ممّن نفّذوا عملية تسجيل الوصول إلكترونيًا الانتقال إلى بوابة الصعود في غضون مدة لا تتجاوز غايتها 60 دقيقةً قبل وقت الطيران في الرحلات الداخلية، والانتقال في غضون مدة لا تتجاوز غايتها 120 دقيقةً قبل وقت الطيران في الرحلات الدولية ونيقوسيا، ويمكن للركاب وضع أمتعتهم على مكاتب تسلم الحقائب أو تسجيل الوصول الإلكتروني في المطار لاستلام بطاقة صعود الطائرة.

في حالة حملك مزيدًا من الأمتعة، تأكد من وصولك إلى المطار واضعًا في الاعتبار الوقت المستغرق في عملية الدفع.

نوصي ركابنا بالوصول إلى مبنى الركاب قبل وقت الرحلة بمدة لا تقل عن 120 دقيقةً في الخطوط الداخلية، ومدة لا تقل عن 180 دقيقةً في قبل وقت الطيران في الخطوط الدولية ونيقوسيا، وتجنب إهدار الوقت الذي قد يحدث بسبب الإجراءات الإضافية المتخذة في المطارات.

يوصى في الوقت نفسه بالوصول إلى المطار قبل الأوقات المحددة للعطلات وليلة رأس السنة والعطلات الرسمية وغيرها من العطلات العامة نظرًا لتخلل المطارات حالة ازدحام تتجاوز المعتاد.

يمكن خضوع كافة الرحلات التي تحمل رقم الحجز (رقم سجل اسم المسافر (PNR))، فضلاً إلى إمكانية طباعة بطاقات صعود الطائرات لكافة الرحلات بطريقةٍ منفصلةٍ، وينصح الركاب ممّن يحملون رحلات متواصلة بطباعة بطاقات صعود الطائرات للرحلات المتواصلة التي أجروا عليها عملية تسجيل الوصول قبل الوصول إلى المطار؛ حتى يتسنى لهم تجنب إهدار الوقت في المطار.

يمكنك تسجيل الوصول إلكترونيًا لجميع الركاب (الحد الأقصى هو تسعة (9) ركاب) في سجل الحجز نفسه (PNR).

لا يدخل اختيار مقعد أو شراء مقعد محجوز في إطار عملية تسجيل الوصول.

أثناء عملية تسجيل الوصول الإلكتروني، يمكنك اختيار مقعد متاح باستعراض مخطط مقاعد الرحلة.

لا تفرض بعض شركات الطيران رسومًا على خدمة تسجيل الوصول الإلكتروني، لكن ربما تفرض بعد شركات الطيران رسومًا على المقاعد المفضلة المميزة.

عند ظهور مشكلات فنية، تمتلك شركة الطيران التي أكملت عن طريقها عملية تسجيل الوصول وشراء مقعدك صلاحية تغيير رقم مقعدك.

إذا طرأ تغيير في حجزك بعد إجراء تسجيل الوصول، وكذلك في حالة إنشاء بطاقة صعود طائرة، ولم تصبح تلك البطاقة صالحةً، فستضطر إلى إجراء تسجيل وصول جديد وكذلك إنشاء بطاقة صعود طائرة جديدة.

اعتمادًا على الممارسات المتبعة من جانب شركة الطيران، فإن عملية اختيار المقعد تصدر تلقائيًا عن طريقة الشركة أثناء تنفيذك إجراءات تسجيل الوصول.

في حالة رغبتك في اختيار مقعد خاص غير المقاعد المرسلة إليك تلقائيًا من جانب الشركة، يمكنك إجراء عملية الشراء بالتوافق مع الأسعار المحددة من جانب الشركة.

ربما يختلف سعر بيع مقاعد الخروج اعتمادًا على نوع التذكرة المشتراة أو الممارسات المتبعة من جانب شركة الطيران.

لا تعد ميزة تسجيل الوصول الإلكتروني خدمةً متاحةً على موقعنا الإلكتروني، بل بمقدورك الاستعانة بها عبر المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

بعد تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني www.ubfly.com لتطبيق إجراءات العضوية، يمكنك مواصلة الأمر بالنقر فوق قسم الاشتراك الموجود في الجانب الأيمن العلوي، ويمكنك بعد ذلك استكمال إجراءات العضوية بتسجيل الدخول باستخدام اسمك واسم عائلتك وبريدك الإلكتروني وتحديد كلمة السر خاصتك.

يمكنك التواصل مع ممثلي العملاء على الرقم +90 850 737 8 737 و444 87 87 للحصول على دعم بخصوص المعاملات.

لا يمكن تغيير بريدك الإلكتروني في حساب العضوية لأسباب متعلقة بقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) ولأمنك، ويمكنك إنشاء عضوية جديدة باستخدام بريدك الإلكتروني الحالي.

إلغاء عضويتك؛ يمكنك إلغاء عضويتك بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرورك والنقر فوق زر "إلغاء عضويتي" الموجود في قسم الإعدادات.

You can be informed about discounts if you are a member of Ucuzabilet and allow notifications on the website and mobile application via your computer, mobile phone or tablet (notification settings permissions in the settings section).

You can follow the campaigns and discounts with the e-newsletter subscription to Ucuzabilet.

At the same time, you can access all campaign details about the campaign you are interested in by entering the campaigns section on our website and mobile application.

In order to use your discount coupon, you can proceed to the purchase screen by selecting a flight that meets the campaign participation conditions.

You can complete your purchase by defining your coupon code in the "use discount coupon" section in the payment area.

We recommend that you make sure that you have chosen a flight that complies with the terms of use of the campaign or that you log in to the application with your subscription.

You can access the discount code you have earned from our campaign from the discount coupons tab in the my account section after logging into the application with your membership.

If you define the discount coupon you have won from our campaign once in the discount coupon field, if you exit without completing the transaction, your discount coupon will be blocked for 15 minutes.

When you try the transaction again after 15 minutes, your discount coupon will be active and the coupon amount will be reduced over the ticket price and the ticket purchase process will be completed.

You can cancel your subscription by clicking the 'Unsubscribe' link in the newsletter sent to you.

You can contact our customer representatives at +90 850 737 8 737 and 4444 87 87 to get support regarding the transactions.

According to the information received from the Ministry of Interior Police Department, as of June 30, 2021, Turkish citizens who will depart to the Turkish Republic of Northern Cyprus will be exited from our country with their old-style identity cards, and a new type with biometric photograph will be completed in accordance with the International Civil Aviation Organization (ICAO) standards. Check out will be done with ID cards.

Passengers who cannot meet this requirement will not be accepted to the flight.

"Based on the statement made by the T.R. Ministry of Interior; in travels to Cyprus, Azerbaijan, Georgia, Moldova, Bosnia-Herzegovina, Ukraine: Passengers under the age of 18 (including children and infants) are required to present a photo identity document in order to use their new type chip identity cards as travel document. Travel with an identity card without a photo will not be allowed. Additional documents (consent) may be requested for child passengers traveling with their parents or any of them."

1. What services do you provide for passengers with special circumstances?

Following the check-in process for elderly, language-prone, phobic, visually and hearing-impaired or young passengers, the accompanying service may vary depending on the airline conditions, if requested during the boarding process and upon arrival of the aircraft. For such requests, you can get help from our support line at 444 87 87 or 0850 737 8 737.

2. What are the procedures applied to pregnant passengers?

A report is not requested from pregnant passengers who have not completed twenty-eight weeks (seven months).

Passengers who are pregnant with a single baby are allowed to travel from 28 weeks to 36 weeks with a report from their doctor stating "There is no problem in traveling by plane". After 36 weeks, travel is not allowed even if there is a doctor's report.

Passengers who are pregnant with two or more babies are allowed to travel from 28 weeks to 32 weeks with a report from their doctor stating "There is no problem in traveling by plane". After 32 weeks, it is not allowed to travel even if there is a doctor's report.

The date of the doctor's report cannot be older than seven days.

The name, surname, diploma number and signature of the doctor who prepared the report must be on the report.

3. What are the procedures applied to visually impaired passengers?

Visually impaired passengers can travel alone or with their assistance dogs.

The passenger must present the training certificate of the guide dog and the veterinarian's wallet showing that the vaccinations are complete.

Passengers with disabilities who are unable to follow the instructions given by the flight crew in emergency situations cannot fly without an accompanying person.

The reservation requirement for such requests may vary according to the airline rules. For your requests, you can get help from our support line at 444 87 87 or 0850 787 8 737.

4. What are the procedures applied to the hearing impaired passengers?

Hearing impaired passengers can travel alone.

5. What are the procedures applied to both visually and hearing impaired passengers?

It is mandatory for both visually and hearing impaired passengers to travel with a companion.

6. Pet Transport

It may vary depending on the weather conditions. For such requests, you can get help from our support line at 44487 87 and 0850 737 8 737. For such cases, it is necessary to send a message to the airline of your reservation and accept it during the reservation. It may incur additional charges.

On the way to the airport; A passport for international flights and a photo ID card for domestic flights (identity card, driver's license, passport, marriage certificate) are required. Passengers are not accepted to the flight with photocopies of documents.

In accordance with the security rules, only the following documents can be accepted at the passenger identity check:

Birth certificate

Driving licence

Passport and passport substitute documents

Marriage certificate

Birth certificate until one month after birth (provided that it is accompanied by parental ID)

Visa and/or passport for international flights.

The way to fly to all over the world at the most affordable prices is through ucuzabilet.com.

You can compare all flights on the route you want within the date range you specify, on a single screen, and choose the most suitable one for you.

Here are a few suggestions for getting the right and cheap ticket from ucuzabilet.com, which offers payment facilities up to 9 installments with credit card:

* Confirming your flight date before your trip or determining the date range you want to go helps you find suitable flights. Since the occupancy rate of the airlines will be high during periods such as holidays, New Year's Eve and summer holidays, if you want to fly during these periods, you can increase your chances of flying at more affordable prices and finding promotional tickets by finalizing the date in advance.

* When making your travel plans abroad, first learn the visa conditions of the country you want to go to and be informed about how long it will take to obtain a visa. In this way, you can eliminate the possibility of burning the ticket you bought because the visa procedures are not completed.

* Prices increase during holiday periods, but it is possible to fly at very advantageous prices in low seasons. Although it changes according to the line; Generally, the autumn months after the summer season and the spring months after the February holiday are convenient for flying at a more affordable price with lower occupancy rates. Take these dates into consideration when making your flight plan, and don't forget to check out the deals offered by ucuzabilet.com frequently.

* You have the chance to fly at incredible prices by constantly following the best deals and promotions. Promotional prices on ucuzabilet.com; just below it contains the refund, cancellation conditions. When you catch a promotional price, carefully reading the rules will help you plan your trip.

* When purchasing promotional tickets, do not worry about the flight having more than one connecting flight. Getting enough information about the transfer points of the ticket you will buy and the visa conditions of these points can turn connecting flights into an advantage for you.

A reservation made cannot be transferred to another person, name changes cannot be made.

Rights such as use, reservation or change of course of the tickets belong only to the person whose name and surname are written on the ticket. This right cannot be transferred in any way.

Due to the airline rule, unfortunately, no intervention can be made on the name-surname field on the purchased tickets.

The name, surname and identity/passport information on the ticket must be exactly the same.

This obligation is a rule created by the airline for a safe flight.The airline or agency cannot give any guarantee regarding your flight on tickets issued with incorrect information.

We kindly ask you to check the cancellation/refund rules of your ticket from the ticket cancellation tab.

According to civil aviation rules, passengers who do not have an identity card or whose ticket does not match with their ID cannot fly.

For this reason, you must have a valid identity card (identity card, driver's license or passport) with you to verify the identity information on your ticket.

You can buy your ticket safely with the credit card secure payment system (3D Secure) on our website, either for yourself or for a relative, and you can travel without any problems.

For payments made by credit card, your credit card information is not stored in our systems under any circumstances.

How to make an online reservation?

If you want to book and book tickets on our website, there must be at least 1 or more days for your first flight and a maximum of 355 days for your return flight. If there is more than 355 days between the date we are present and the date you want to return, the transaction cannot be made.

You can create a pre-reservation using our website and buy your ticket up to the option automatically given to you or a new option notified to you later. The option given to you during the transaction has been given by the system for the formation of the reservation, and the airlines have the right to withdraw the option given by the system.

In such cases, your new option period will be notified to you in writing and/or verbally according to the contact information you have given to ucuzabilet.com and you will be asked to consider your new option period.

How can I view my optional reservation?

You can view it by typing your PNR and surname on the “My Reservations” screen on the home page.

What are the reservation conditions?

As a general rule, optional reservations are not allowed for Pegasus, and SunExpress, domestic and international flights.

Optional reservations are not allowed on Turkish Airlines' domestic promotion flights.

For international flights, optional reservations are not allowed until 48 hours before the flight, and you can purchase tickets directly.

A maximum of 7 passengers (including children and adults) can be booked on all international flights.

Children cannot be booked alone. For a child passenger, a reservation can be made with 1 adult.

In the infant passenger (0-2 years old) option, seats are not reserved and tickets are issued.

Passengers under the age of 18 are required to bring with them a letter of consent stating their family's permission to fly alone during the flight.

As a general rule covering all airlines, there is no obstacle to making more than one reservation for the same person with the same airline at the same or close date range during the transaction. It is recommended that you do not make duplicate reservations on behalf of the same person, as reservations may be canceled due to occupying too much space, without warning by the airlines. ucuzabilet.com will not be responsible for the cancellation of such reservations.

PNR (Passenger Name Record) code is an abbreviation for Passenger Name Record. It is more commonly known as a reservation number. It is given to you when you make an optional reservation and/or purchase a ticket. The PNR code consists of numbers and letters. With this number, you can print out your ticket and make changes and cancellations.

The PNR code is the easiest way to access your flight information. In order to access your information, you need to know your PNR record or ticket number. The PNR code is sent to you via e-mail when you buy a ticket online. The same code is also on the printed ticket.

You should take care to keep your flight information confidential for the security of your personal information and for those whose details you do not want to be accessed.

When purchasing your ticket, you must make sure that you have recorded your personal information and mobile phone correctly. Otherwise, all this information will not be sent to you via e-mail and SMS.